株式会社ライブレボリューション|こだわり2 - シンプル&モダン

オフィス全体は、黒と白が基調となった作りになっている。シンプルではあるが、どこか他とは違う、洗練されたかっこよさが伝わってくる。

社内の中でも特にこだわったのは、お客様が足を運ぶエントランスと会議室。黒がベースの受付には、社員章の素材であるプラチナをイメージしたロゴが象られている。縦長の一見使いにくそうに見える空間を、非常に上手く活用している。

一方、会議室の全体は、清潔感溢れる白がベースとなっている。備え付けられたカッシーナの家具は、シルバーの机に白い椅子。そして、特に注目したいのが、床のカーペット。そのモダンなデザインは、家具にアクセントを添えるだけでなく、会議室全体の雰囲気を形作る重要なポイントとなっている。通常であれば、床一面を同一色にするのだが、会議室ごとに違いを出すため、わざとカーペットの向きを互い違いに当てはめている。同じものを使用しているというのに、カーペットの当てはめ方ひとつで、こんなにも部屋ごとの印象が変わるものなのですね。これは、新しい発想です!

クレド

増永社長

社長
去年の3月に、リッツカールトンというホテルの本を読んだんです。

そこには、リッツカールトンの従業員は、クレド呼ばれる競争優位性の源泉になっているカードを常に携帯し、それを行動指針としていると書かれていたんです。私は、その内容に非常に感銘を受けまして、そのカードが是非欲しいと思ったんです。文面に、 “ノーと言わないサービス”という記述があったので、「ノーと言わないのならください」という事で、メールをしたんです(笑)。そうしたら、「良いですよ、あげます。ただし、欲しいのであれば、ホテルのある大阪まで取りに来てください。そして、人事部長にレクチャーを受けてください。」と言われたんです。1時間半ほどクレドについて1対1でご指導いただいた後、カードを頂戴しました。

机の上に置かれた手帳
カードスタンド

―それを御社でも実践されているのですか。

社長
はい。紙質とデザインは、リッツカールトンのものをそのまま真似た形になるのですが、文面は全部自分で考えて、毎日読み合わせを行っています。結果、すごく良かったですね。

弊社は価値観がもともとはっきりしていたのですが、明文化された事によってさらにはっきりしました。会社として目に見える形で何かあるというのは、すごく誇りに思えるんです。

しかも、それも私が単に思いついたからやるのでは、みんな「えー!面倒くさい」となるのですが、「あの日本一のホテルがやっているんだから私たちも行って、おもてなしの心というものを徹底しよう」と言うと、リッツカールトンという事がみんなの頭にあるので、「やっぱりああいう風になりたいよね」というように、すんなり受け入れてくれるんです。

―では、みなさんきちんとその内容を守り、実行されているのですね。

会議室

社長
そうですね。私もその点に一度疑問を抱いた事があり、書いてある中身を、なぜ守れるのかとリッツカールトンの方にお伺いした事があるんです。そうしたら、「いや、人間として当たり前の事しか書いていないんです」と言われ、私はすごくそれに納得したんです。

だから、私もそれと全く同じセリフで、「これはね、意識していなくても、人間として守れる。だけど、やっぱり人間だから忘れてしまう事もあるので、毎日思い出すように作ったんだよ。」という風に社員に伝えたんです。

社内風景

導入してからは、価値観が合わないという人が出てきて10人くらい辞めていきました。でも、そこに書いてある事というのは、人間として当たり前の事しか書いていないので、それが守れないという人は、そもそも人間として失格というだけなんです。結局、私達が残って欲しいと思っていた人が全員残って、辞めて欲しいと思っていた人が全員辞めました。クレドを導入した事により、ライブレボリューションの価値観や姿勢というものを打ち出し、その考えにそぐわない人が辞めた事によって、結果私たちの会社の強化につながったと思っています。そういう意味では、予想以上の効果があったんです。

―クレドを行う事によって、社員のみなさんの姿勢に何らかの違いは出たのでしょうか。

窓に施された桜の模様

社長
はい。例えば、中に「できるというスタンスを臨む」という文があるのですが、そうすると、何か難しい課題が出てきた時に「できません」と絶対に誰も言わないんです。

頼む方も、「できるというスタンスで臨んでください」と言って渡すので、必ずまずやるというスタンスで両者が動くようになりました。結果、きちんとできるんです。以前は、多くの人がやらないで諦めていたので、それがないだけでも大きな進歩だと思っています。

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File 015

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  • ちょっと気になるビル・こだわりの街
Photo by 柏木鈴代 / KGP

株式会社ライブレボリューション

事業内容

インターネットのアカウントプランニング事業をメインに、経営者向けHTMLメールマガジンの発行、転職サイトの運営

サイトURL

株式会社ライブレボリューション
http://www.live-revolution.co.jp/
PRESIDENT VISION
http://www.president-vision.com/

会社ロゴ

書籍紹介

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